【强国复兴有我】劳动之花在实干奉献中绽放——记江西省劳动模范汪丽娟

在新人同事口中，她是工作专注敬业，与人亲切热情的前辈；在领导心中，她是工作认真负责，勇担重任的优秀员工，她就是中国电信景德镇分公司云网运营支撑中心副主任汪丽娟。参加工作20年来，汪丽娟始终秉持“劳动创造价值”的理念，致力于为广大用户提供优质的通信信息服务，不断攻坚克难，创新进取，取得了不平凡业绩。先后荣获“江西省劳动模范”“江西电信十大支撑明星”“江西电信省级专业人才”等系列荣誉。

2000年7月，汪丽娟入职中国电信景德镇分公司参加工作，从一名初出茅庐的学生，通过刻苦钻研，勤学不辍，全面掌握交换、数据、传输等通信专业技能，因为业绩突出，她被调到市公司工作，先后从事了通信网络监控、网络运维管理、经营服务管理等工作，从带领一个班组、一个专业，到综合性管理、多专业多部门协调，一次次历练，一分分努力，让她的能力得到大幅提升，成长为一名不可多得的复合型人才。

作为一名普通基层党员，汪丽娟始终坚持默默无闻，甘于奉献的工作作风，用自己的实际行动影响着身边的同事。2020年春节前夕，为了更好地向给广大农村用户推广中国电信的信息化产品和服务，公司组织开展了双节帮扶活动，她主动报名参加，下沉至离市区40公里外的浮梁县鹅湖电信支局，一个多月的时间里与同事们一起顶寒风冒冷雨走村串户。当得知海拔近700米的大湾里村、卢思塔村宽带资源匮乏，她积极协调，帮助10多户村民及时安装上了天翼高速宽带，用上了天翼智能看家，手机通过Wi-Fi顺畅上网，让偏远村庄的老百姓实现了与世界对话。汪丽娟感叹道：“在网络试用成功，村民与在外打工的子女实现‘线上团圆’的那一刻，我感觉自己所有的付出都是值得的，一切的辛苦都没有白费。”

面对突发的新冠肺炎疫情，疫情期间各级政府、医疗单位通信保障事关重大，一刻都延误不得。汪丽娟以身作则扑上一线，紧急部署全区的装维工作，落实防疫要求，组织装维人员与疫情赛跑，24小时响应定点医院、疾控中心、卫健委等10余家重点单位通信保障需求，完成了相关单位50多条专线、固话、宽带、移动电话、云业务及安全产品等重点服务保障，有力保障了抗疫网络的畅通无阻。由于电信装维服务人员接触客户密切，风险特别大，为保障人员的自身安全，汪丽娟时刻关注一线装维人员的装维情况，督促大家做好个人防护，向各装维班组下了硬命令：“既要完成装维任务，也要平安回来！”她每天不间断确认完成工作后员工的身体状况和防疫用品供应情况，确保疫情期间员工的生命安全和身体健康。

随着科技进步，家庭信息化越来越受到老百姓的关注，足不出户便捷购物、网络办公、网上课堂都更加贴近大众日常生活。为了提高面向客户家庭信息化的服务技能，作为装维服务的支撑主管，汪丽娟自2017年起主动担任起教练员、培训师的重任。她走遍了全市各个电信支局所，对140多名装维人员全面开展网络技术和服务礼仪的培训指导，使他们成功转型为“智慧家庭工程师”，为用户提供家庭组网设计、家电智能互联、天翼智能安防、海量云存储等全方位服务。

作为江西省劳动模范，汪丽娟表示：“在未来工作中，一定大力弘扬劳模精神，刻苦钻研专业技术，不断攻坚克难，为广大用户提供优质的通信网络服务，为人民群众通信业务支撑提供坚实保障。”